党史学习教育

信息简报

第  2  期

黑龙江省口腔病防治院党史学习教育领导小组办公室                                       2021年3月25日

黑龙江省口腔病防治院 召开老年人就医便利服务工作会议

3月25日上午，为切实为群众办实事解难题，开展好“我为群众办实事”实践活动，把党史学习成效转化为工作动力和实际成效，黑龙江省口腔病防治院结合业务工作，召开老年人就医便利服务工作会议，会议由副院长崔丽华同志主持，全院中层干部参加会议。

为进一步提升老年人医疗服务，增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，根据《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》要求，日前，我院制定了《关于切实做好老年人就医便利服务工作的实施方案》，要求各相关科室遵照执行，具体措施如下：

一、丰富挂号途径，为方便老年人预约挂号，必须开通电话预约和现场预约挂号，根据实际情况，为老年人科学预留号源（包括专家号源）。

二、提供助老服务。在导诊台增设助老服务功能，协助老年患者使用自助设备进行预约、挂号、缴费等。配置完善的老年人服务设施，如专用休息区（或在休息区设置有明显标识的专用座椅）等。

三、优化线上服务。在一级菜单显著位置增设“老年人专用就医入口”、设置“老年人专用就医菜单或目录”，在该菜单或目录下，要充分考虑老年人使用习惯，简化操作、放大字体、独立号源，并为老年人提供语音引导、人工咨询服务。

四、做好宣传引导。积极持续组织宣传、义诊活动，定期开展老年人健康相关知识讲座，宣传医院就医流程。

副院长崔丽华同志在会上强调，通过开展此项工作，各责任科室要高度重视，要建立《黑龙江省口腔病防治院老年人就医便利服务工作问题台账》，明确责任人、相关问题及完成任务时限。在工作中要注重方式方法创新，更好的优化老年人就医流程，解决老年人运用智能技术预约就诊、就医、交费等方面遇到的困难，满足老年人基本医疗服务需要，保障老年人合法权益，弘扬中华民族敬老、助老、爱老美德，推动建设老年友好社会，推动党史教育学习深入群众、深入基层、深入人心。